平台自行退款客户未寄回物品，若属恶意退款则违法。依据《刑法》，诈骗公私财物数额较大可构成诈骗罪，需承担刑事责任。不及时处理可能导致财产损失及法律纠纷。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫遭遇此情况，常见处理方式为向平台投诉并寻求法律帮助。若退款金额大或情节严重，应选择报警处理。根据具体情况选择合适方式，以维护自身权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫客户未寄回物品却退款违法。处理方式：1. 向平台投诉，提供证据说明情况；2. 若平台无法处理，且涉及金额较大，可报警并告知警方详细情况，依据《刑法》追究其责任；3. 必要时咨询律师，通过法律途径维权。
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